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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COOKIES
NUESTROS COMPROMISOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Para que pueda navegar por nuestro sitio con total tranquilidad, nosotros, ELECTRO MAINTENANCE, como responsable del tratamiento, le exponemos cómo recopilamos, procesamos y utilizamos sus datos personales, para brindarle un servicio óptimo respetando sus derechos.
Protegemos su privacidad garantizando la protección, la confidencialidad, la no alteración, la disponibilidad y la seguridad de los datos personales que nos confía en todos nuestros canales de comunicación.
Tomamos todas las medidas necesarias para:
- Proporcionarle información clara y transparente sobre cómo se recopilarán y procesarán sus datos personales,
- Establecer todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales contra la divulgación, pérdida, alteración o acceso por parte de un tercero no autorizado,
- Conservar sus datos personales solo el tiempo necesario para los fines del tratamiento o servicio determinado,
- Ofrecerle en cualquier momento la posibilidad de acceder y modificar sus datos personales que procesamos directamente a través de sus espacios personales en nuestros diferentes sitios.
Para lograr estos objetivos, implementamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que el procesamiento se ajuste a la ley aplicable en materia de protección de datos personales.
¿En qué ocasiones recopilamos sus datos personales?
Sus datos personales pueden ser recogidos cuando:
- Usted se conecta a nuestro sitio web,
- Abre una cuenta de cliente o proveedor,
- Usted visita nuestro sitio web utilizando cookies,
- Usted pone productos en su cesta de la compra,
- Usted compra nuestros productos en línea,
- Usted es objeto de un proceso de prospección de nuestros servicios,
- Usted realiza una solicitud de devolución, reclamación, gestión de sus pedidos,
- Usted se pone en contacto con el servicio de atención al cliente a través de cualquier medio de comunicación puesto a su disposición, como correo electrónico, llamada telefónica,
Datos comerciales, informes y estadísticas de compras,
¿Qué información personal recopilamos?
- Datos de identificación: Apellido, nombre, identificación, NIF...,
- Datos de contacto profesional: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono...,
- Datos económicos y financieros: medios de pago, historial de pagos, datos bancarios...,
- Datos de conexión, uso de los servicios e interacción: Registros de conexión, y de uso...,
De acuerdo con la normativa, no recopilamos datos que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas o la afiliación sindical, los datos personales genéticos, los datos personales biométricos con el fin de identificar a una persona física de forma única, los datos personales sobre la salud o los datos personales sobre la vida sexual u orientación sexual de una persona física.
GESTIÓN DE NUESTRAS OBLIGACIONES CON NUESTROS CLIENTES
¿Cómo utilizamos sus datos?
Tratamos su información personal de forma transparente y segura. Su información personal se recopila para los fines que se detallan a continuación.
Gestión de pedidos, entregas y devoluciones
Como parte del cumplimiento de nuestras obligaciones con nuestros clientes, recopilamos y utilizamos su información personal para gestionar nuestra relación comercial, en particular para gestionar sus compras y pedidos, para entregar sus productos, gestionar sus posibles devoluciones y ofrecerle nuestros servicios.
Comunicación con usted
Recopilamos y conservamos su información personal para poder comunicarnos con usted sobre sus pedidos, facturas o reclamaciones al servicio de atención al cliente.
Información y boletines
Para mantenerlo informado de nuestras noticias y nuestras diferentes ofertas comerciales, el Usuario puede recibir correos electrónicos de nuestra marca.
El Usuario tiene la posibilidad de oponerse a la recepción de correos electrónicos comerciales haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción proporcionado en cada correo electrónico o yendo a su cuenta en la sección "mi información personal".
Requisito legal o reglamentario
Es posible que tengamos que comunicar sus datos personales en caso de solicitudes legítimas de las autoridades públicas, en particular para cumplir con los requisitos de seguridad nacional, lucha contra el fraude o aplicación de la ley.
¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?
Nos aseguramos de que solo las personas autorizadas dentro de ELECTRO MAINTENANCE puedan acceder a sus datos personales cuando este acceso sea necesario para la ejecución de nuestra relación comercial.
Derecho del usuario con respecto a estos datos.
De acuerdo con la ley "informática y libertades" de 6 de enero de 1978 modificada y el Reglamento europeo n°2016/679/UE de 27 de abril de 2016 (aplicable a partir del 25 de mayo de 2018), usted tiene derecho a acceder, rectificar, portar y suprimir sus datos o limitar el tratamiento. También puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de sus datos.
¿Cómo se almacenan sus datos personales?
Los datos se almacenan de acuerdo con la legislación francesa y la normativa europea.
Los períodos de conservación de los datos cumplen con las recomendaciones de la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades) y/o las obligaciones legales:
| Categorías de datos personales |
Normas de retención activa |
| Datos de su cuenta de cliente y de su programa de fidelización, datos de comportamiento Segmentación |
5 años desde el final de las relaciones con el cliente. El plazo comienza desde el último pedido, desde el último inicio de sesión en la cuenta del cliente o desde el cierre de su cuenta. Los datos del cliente serán anonimizados. |
| Documentos de identidad comunicados en el marco del ejercicio de los derechos de consulta, acceso, rectificación y oposición |
1 año a partir de la fecha de recepción por parte de ELECTRO MAINTENANCE |
| 1 año a partir de la fecha de recepción por parte de ELECTRO MAINTENANCE |
10 años a partir del final de las relaciones comerciales con el cliente. |
| Cookies |
de 24 meses para las cookies de Google Analytics |
| Datos de compra |
5 años desde el final de las relaciones con el cliente |
| Datos del cliente potencial |
5 años a partir del final de las relaciones con el cliente potencial. El retraso comienza a partir de la última conexión a la cuenta de cliente potencial, o de la última llamada al servicio de atención al cliente, o del envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente. Al final de este período, los datos del cliente o prospecto serán anonimizados. |
Al final de estos períodos, podemos proceder al archivo de los datos, en particular para cumplir con los plazos de prescripción legal y fiscal y los de las acciones legales.
USO DE COOKIES
Vaya a la sección dedicada a las cookies: https://www.electromaintenance.fr/index.php?page=cookies
¿CÓMO EJERCER SUS DERECHOS?
Con el fin de permitirle controlar nuestro uso de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales,
- Derecho a acceder a sus datos personales que procesamos,
- Derecho a rectificarlos,
- Derecho a la eliminación,
- Derecho a la portabilidad de sus datos,
- Derecho a la limitación del tratamiento,
- Derecho a establecer directrices sobre la conservación, eliminación y comunicación de sus datos personales después de su muerte.
Puede ejercer sus derechos:
- Por correo electrónico a la siguiente dirección "rgdp@gcep.fr", acompañado de una copia de cualquier documento de identidad
- Por correo acompañado de una copia de cualquier documento de identidad dirigiendo a:
ELECTRO MAINTENANCE
625 av de la Durance - ZI des Iscles - BP 116
13833 CHATEAURENARD Cedex
Si desea obtener más información sobre el contenido de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en las direcciones mencionadas anteriormente.
Le proporcionaremos nuestros elementos de respuesta a sus solicitudes lo antes posible.
Nuestro delegado de protección de datos personales
Nuestro delegado de protección de datos personales (DPO) está disponible para responder a sus preguntas en la siguiente dirección: adv@electromaintenance.fr
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